Käyttöehdot

Yleistä

Ostoehdot muodostavat yhdessä tilausvahvistuksella vahvistetun tilauksesi kanssa sopimusalustan ostoksellesi. Ostoehdot löytyvät osoitteesta www.sanalliset.fi. Nämä ostoehdot tulevat sovellettaviksi, kun kuluttajana teet ostoksia sanalliset.fi-verkkosivuilla. Kuluttajana asemaasi turvaavat myös kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) säännökset. Sanalliset.fi (jäljempänä ”Myyjä”) on verkkokauppa, joka myy yksilöllisesti kaiverrettuja koruja. Tilauksen tekemällä kuluttaja hyväksyy seuraavat ehdot. Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin.

Tietoa Sanalliset:sta

Sanalliset-brändiä omistaa ja verkkokauppaa ylläpitää KML Development Oy (Y-tunnus: 3358129-4).

Tuotteet

Myyjän myymät tuotteet ovat ruostumattomasta teräksestä valmistettuja koruja. Osa koruista on pinnoitettu PVD-menetelmällä. Koruissa on timanttikaiverrettu teksti tai muu yksilöllinen merkintä, jonka asiakas määrittelee tilauksen yhteydessä.

Hinta ja maksu

KML Development Oy on arvonlisäverovelvollinen ja kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksut käsitellään Stripe-palvelun kautta (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay). Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun toimitustavan mukaisesti.

Kauppasopimuksen voimaantulo

Kauppasopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty Stripe-maksupalvelussa ja tilausvahvistus on lähetetty kuluttajalle. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli maksua ei voida veloittaa onnistuneesti.

Toimitus

Toimitamme tilauksia Suomeen ja muihin EU-maihin. Tilaukset luovutetaan kuljetettavaksi yleensä 1–5 arkipäivän kuluessa siitä, kun kuluttajan suorittama maksu on hyväksytty ja kirjattu. Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole myyjää sitovia. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetuksesta tai muista myyjästä riippumattomista olosuhteista. Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, kuluttajalla on oikeus kuluttajansuojalain mukaisiin oikeussuojakeinoihin.

Palautusoikeus

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta tuotteisiin, jotka on valmistettu tai muunneltu kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti (esimerkiksi kaiverretut korut), ellei tuote ole virheellinen tai muutoin poikkea tilausvahvistuksesta.

Tuotteissa, joita ei ole valmistettu tai muunneltu kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti, kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sanalliset.fi ennen palautuksen lähettämistä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja sellaisessa tilassa, että se on myytävissä uudelleen, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Myyjä vastaa tavaran virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti. Tavaran katsotaan olevan virheellinen, jos se ei vastaa sovittua, tilausvahvistusta tai yleisesti hyväksyttäviä laatuvaatimuksia toimitushetkellä.

Kuluttajan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä hetkestä, jolloin virhe olisi tullut havaita. Ilmoitus katsotaan aina tehdyn ajoissa, jos se tehdään kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Myyjä ei vastaa virheistä tai vahingoista, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai kuluttajan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

Virheellisen tuotteen korjaamisesta, vaihtamisesta tai muusta hyvityksestä sovitaan myyjän ja kuluttajan välillä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan peruuttaminen. Mikäli kuluttaja jättää tilauksen lunastamatta ilman, että on tehnyt myyjälle erillisen peruuttamisilmoituksen kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla, tilausta ei käsitellä peruutettuna.

Mikäli tilaus koskee tuotetta, joka on valmistettu tai muunneltu kuluttajan yksilöllisten toiveiden mukaisesti, eikä kuluttaja ole tehnyt lainmukaista peruutusilmoitusta, myyjällä ei ole velvollisuutta palauttaa tilauksesta maksettua summaa eikä toimituskuluja.

Myyjällä on oikeus käsitellä lunastamaton paketti parhaaksi katsomallaan tavalla.

Mikäli lunastamattoman paketin osalta sovitaan kuluttajan kanssa erikseen uudelleenlähetyksestä, vastaa kuluttaja tällöin paketin palautumisesta aiheutuvista kustannuksista sekä uudelleenlähetyksen toimituskuluista.

Lunastamaton paketti palautuu myyjälle kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti.

Riitatilanteet

Mikäli kuluttajan ja myyjän välille syntyy erimielisyyksiä, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan asian neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR), joka on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Henkilötietojen käsittely

Myyjä käsittelee kuluttajan henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä, käsittelyn tarkoituksista, rekisteröidyn oikeuksista sekä tietojen luovutuksista kerrotaan tarkemmin erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa www.sanalliset.fi/tietosuoja.